Άκρως ενδιαφέροντα είναι τα στοιχεία της έρευνας για την ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών στον τουρισμό της Ρόδου, που διεξήγαγε το Σωματείο Διευθυντών Ξενοδοχείων σε συνεργασία με το ΑCT – American College of Thessaloniki.
Για την έρευνα συγκεντρώθηκαν περισσότερα από 4000 ερωτηματολόγια από 40 ξενοδοχεία της Ρόδου, από δύο μεγάλα τουριστικά πρακτορεία και από το γραφείο πληροφοριών του δήμου Ρόδου, καθ’ όλη τη διάρκεια της σεζόν.
Μέχρι στιγμής ολοκληρώθηκε η επεξεργασία των 2.900 ερωτηματολογίων. Ενδέχεται να διαφοροποιηθούν τα ποσοστά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία όλων των ερωτηματολογίων.
Από την ανάλυση των ερωτηματολογίων προκύπτει ότι το 70% των ερωτηθέντων επισκέπτεται για πρώτη φορά τη Ρόδο, ενώ το 30% ήταν επαλαμβανόμενοι επισκέπτες.
Το 27,4% των ερωτηθέντων ήταν Γερμανοί, το 21,2 Βρετανοί, το 17,5 Ρώσοι, το 5,3% Αυστριακοί, το 4,9% Ελβετοί, ενώ δεν συγκεντρώθηκαν πολλά ερωτηματολόγια από Σκανδιναβούς (μία από τις αδυναμίες της έρευνας).
Το 46,8% προτίμησε πακέτα all inclusive ενώ το 24,8% half board και το 19,7% bed and breakfast πακέτα.
Σε ό,τι αφορά το μέσο όρο διανυκτέρευσης, οι Ρώσοι έρχονται πρώτοι με 10,66 διανυκτερεύσεις, ακολουθούν οι Γερμανοί με 9,59 και οι Άγγλοι με 9,14.
Το 53,5% επέλεξε τη Ρόδο για τις φυσικές της ομορφιές, το 29,2% για την ιστορία.
Το 50,4% του δείγματος απάντησε ότι έκλεισε το πακέτο από παραδοσιακό τουρ οπερέιτορ, ενώ το 23,7% από τουρ οπερέιτορ online, to 19,9% από site όπως Booking.com, expedia.com κλπ και μόλις το 4,2% απευθείας από το ξενοδοχείο.
Το 26,6% απάντησε ότι το κόστος του πακέτου που επέλεξαν κυμάνθηκε από 1000 έως 1500 ευρώ, το 24,98% πλήρωσε για το πακέτο 731 έως 1000 ευρώ, το 18,7% απάντησε ότι το πακέτο που επέλεξε κόστισε 501 έως 750 ευρώ, το 9,91 πλήρωσε για το πακέτο 251 έως 500 ευρώ.
Λείπουν όμως οι πολύ καλοί πελάτες, όσοι πληρώνουν για το πακέτο από 1500 και άνω. Το ποσοστό της συγκεκριμένης κατηγορίας επισκεπτών που κατέγραψε η έρευνα ανέρχεται μόλις στο 0,15%!
Εντύπωση προκαλεί το γεγονός ότι το 72% των ερωτηθέντων απάντησαν ότι έχουν επισκεφθεί κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στη Ρόδο τη Μεσαιωνική Πόλη και μόνο το 44,3% τη νέα πόλη.
Όπως εξήγησε ο πρόεδρος των διπλωματούχων ξεναγών, Αλέξης Κολιάδης αυτό έχει να κάνει με το γεγονός ότι οι τουρίστες επισκέπτονται τη Μεσαιωνική Πόλη στο πλαίσιο κάποιας οργανωμένης εκδρομής ενώ τα τουριστικά λεωφορεία σπάνια αφήνουν κόσμο στο κέντρο, καθώς είναι αδύνατο να σταθμεύσουν με ασφάλεια και να αποβιβάσουν κόσμο.
Σε ό,τι έχει να κάνει με τον μέσο όρο της εξωξενοδοχειακής δαπάνης κατ’ άτομο, ανέρχεται στα 337,81 ευρώ για όσους επέλεξαν πακέτα room only, 383 ευρώ για όσους προτίμησαν πακέτο bed and breakfast και 291 ευρώ για τους τουρίστες του half board. Οι πελάτες του all inclusive ξοδεύουν μόλις 212 ευρώ.
Καλύτεροι πελάτες φαίνεται να είναι οι Άγγλοι που ξοδεύουν 445 ευρώ εκτός ξενοδοχείου, έπονται οι Γερμανοί με 439 ευρώ, ακολουθούν οι Γάλλοι με 435 ευρώ, οι Ρώσοι με 425 ευρώ και οι Ιταλοί με 421 ευρώ.
Το μεγαλύτερο ποσοστό της εξωξενοδοχειακής δαπάνης ήτοι το 46% καρπώνεται η εστίαση, στη δεύτερη θέση με ποσοστό 21,4% είναι οι αγορές και στην τρίτη θέση με ποσοστό 20,47% είναι οι εκδρομές.
Για μία ακόμη φορά, οι τουρίστες εμφανίζονται ικανοποιημένοι σε πολύ μεγάλο βαθμό από τα ξενοδοχεία.
Συγκεκριμένα οι ερωτηθέντες βαθμολόγησαν με 9,2/10 τα ξενοδοχεία, με 8,7/10 το φαγητό στο ξενοδοχείο ενώ βαθμολόγησαν με 7,88 το φαγητό εκτός ξενοδοχείου.
Ειδικότερα για το φαγητό εκτός ξενοδοχείου, υπήρχαν αρκετοί ερωτηθέντες που απάντησαν ότι είναι ακριβό, κάτι που επηρέασε τη συνολική βαθμολογία.
Το σκορ στην ερώτηση εάν θα επισκέπτονταν ξανά τη Ρόδο ανήλθε στο 7,8/10 έναντι 7,3% πέρυσι, ενώ ο συνολικός βαθμός στην ερώτηση εάν ο προορισμός ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες των επισκεπτών, ανήλθε στο 8,6/10 έναντι 7,8/10 το 2017.
Η σημαντικότερη βαθμολογία δόθηκε όμως στην ερώτηση εάν θα συνιστούσαν τη Ρόδο σε φίλους, γνωστούς και συγγενείς που συγκέντρωσε 9/10 έναντι 8,2/10 πέρυσι!

Μοιράσου το άρθρο: